APQP系统

APQP(Advanced Product Quality Planning)是产品质量先期策划的简称,它作为一种结构化方法,制定了一系列必要步骤以确保产品能够满足顾客的需求。APQP包括了:识别顾客要求、确定产品特殊特性、合同评审、DFMEA(产品设计潜在失效模式及后果分析)、过程流程图、PFMEA(过程潜在失效模式及后果分析)、CP(控制计划)、作业指导书、PPAP(产品件批准程序)、SPC(统计过程控制)、MSA(测量系统分析)等多项先进的管理工具和方法。

 
APQP定义
APQP(Advanced Product Quality Planning),即产品质量先期策划,是一种结构化的方法,用来确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤,产品质量先期策划的目标是促进所有涉及的人员之间的沟通,从而保证所有要求的步骤能按时完成。APQP是ISO/TS16949质量管理体系的一部分,是ISO/TS16949质量管理体系五大工具之一。
APQP产品质量先期策划阶段
APQP总体规定了一个产品从概念开发到批量生产所需经历的各个阶段及每个阶段需要完成的工作任务。目的是促进所有相关人员的有效沟通;确保各个阶段的工作任务能被按时完成;促进风险的早期识别,避免后期更改,使投产的产品质量、成本和交付业绩最优同时风险最小;引导资源,以最小的成本投入,及时提供优质产品使顾客满意。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者承诺,承诺会努力使顾客满意。
顾客的呼声
顾客的呼声主要指顾客资料、顾客信息、顾客建议和顾客抱怨。其主要来源于:市场研究、保修记录、质量信息和APQP小组经验等。输出可以包括:“市场调研分析报告”,“现有产品质量研究报告”,“产品开发个人建议书”等形式。
顾客业务营销战略
顾客的业务计划和营销战略是进行APQP时的重要输入,为APQP设定了框架。顾客的业务计划将限制性要求施加给APQP小组。顾客的营销战略所确定的目标顾客、主要的销售点和主要竞争对手有助于APQP小组识别顾客最关注的东西。研究结论可以以“顾客的业务计划与营销策略的研究报告”的形式提出。
产品/过程基础数据
研究竞争者或绩优公司,找出建立产品和过程能力目标的基准依据(标杆)。分析他们的质量、成本和服务等项目,以寻找建立产品和过程能力目标的基准数据。分析结论整为“产品标杆分析报告”。
产品和过程设想
对新产品的开发提出设想,包括产品性能(如环境条件、使用条件、可靠性和外观等);应用的新技术、新材料;产品制造流程;应执行的标准和法规和需要进行的先行试验及可靠性研究等。对产品和过程的设想输出为“产品和过程的初步构思方案”。
产品可靠性研究
根据产品初步设想进行提出的先行试验及可靠性研究项目进行试验和可靠性研究,以确定零件或产品可靠性目标。结果形成为“先行试验与可靠性研究报告”。

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